Marketing viral
El marketing viral es una estrategia de marketing cuyo objetivo es difundir un mensaje publicitario como un virus en el menor tiempo posible. Un ejemplo de marketing viral es el uso de diversos canales de medios sociales. El marketing viral también se conoce como “boca a boca”, es decir, la transmisión verbal de información sobre un servicio o producto. En alemán, esto se llama “boca a boca”.
Objetivos del marketing viral
El marketing viral quiere que su mensaje publicitario tenga el mismo efecto que un virus. Esto significa que el mayor número posible de personas debe entrar en contacto con el mensaje publicitario o “infectarse” en el menor tiempo posible. La gente debe mostrar entusiasmo por la marca o el producto anunciado e informar a otras personas sobre este producto o marca.
Además de difundir el mensaje publicitario, la campaña viral también puede servir para reforzar la marca, lo que puede tener un efecto positivo en la clasificación de la empresa.
A largo plazo, la campaña debería, por supuesto, aumentar el volumen de negocio de la empresa a través de nuevos clientes. Si estos clientes siguen promocionando las ofertas de la empresa de boca en boca, el volumen de negocio de la empresa seguirá aumentando de forma constante.
Seeding – Las posibilidades de difusión del marketing viral
Especialmente adecuados para el marketing viral son, por ejemplo Material informativo gratuito, como libros blancos, juegos publicitarios, vídeos, productos o herramientas gratuitos. Es importante que se coloquen y difundan de forma selectiva. Esto se hace mediante la llamada “siembra”. Esto significa que el mensaje publicitario se siembra o se dispersa, por así decirlo.
Para que una estrategia de siembra tenga éxito, deben darse los siguientes puntos para que la campaña viral tenga éxito:
- La distribución sólo debe realizarse en las plataformas pertinentes. Es decir, en los lugares donde el grupo destinatario viaja o está activo.
- La distribución debe estar orientada al grupo destinatario y ser estratégica.
- En las plataformas seleccionadas, como chats, foros, grupos de noticias, portales, blogs, etc., debe producirse un animado intercambio de comunicación.
Las redes sociales son especialmente adecuadas como canal de distribución para el marketing viral. Miles de usuarios conocen el producto en muy poco tiempo y pueden darle a “me gusta” o “compartirlo”, lo que hace que aún más usuarios lo conozcan.
Para ganar más confianza, autenticidad y autoridad, tiene sentido dirigirse a los líderes de opinión, los llamados influenciadores, del área temática respectiva al principio de cada proceso de siembra. Sus mensajes publicitarios dan inmediatamente a los clientes potenciales más confianza en el producto y también amplían el alcance de la publicidad boca a boca.
Los influyentes también tienen una gran influencia en su público objetivo, que suele atraer a grupos de edad muy diferentes. Esto significa que el producto se presenta automáticamente a varios grupos destinatarios.
Ventajas
Por regla general, otras personas distribuirán la información por usted. Esto permite generar un alto beneficio con un bajo coste de entrada. Sin embargo, esto depende de la respectiva planificación, ejecución y de la propia campaña. Al fin y al cabo, la concepción y selección de los canales de distribución adecuados también cuestan tiempo y dinero.
Es mucho más probable que las recomendaciones sean reconocidas, consumidas o, en el mejor de los casos, transmitidas por amigos, conocidos, familiares o incluso colegas. Al fin y al cabo, se suele confiar más en estos grupos que en la propia empresa.
Con el marketing viral, también hay que tener en cuenta la rapidez con la que se realiza la publicidad. Internet, en particular, es conocido por el hecho de que una gran cantidad de información puede llegar a una gran variedad de personas en muy poco tiempo, siempre que la empresa utilice los contactos y canales adecuados.
Desventajas
Una campaña viral nunca puede controlarse por completo, aunque el grupo objetivo se defina al inicio de la campaña. En cuanto los consumidores reaccionan negativamente al producto o al mensaje, esto puede tener un impacto negativo duradero en la empresa e incluso dañar su imagen. Al fin y al cabo, las impresiones negativas también se transmiten rápidamente.
Medir el éxito del marketing viral también es difícil, ya que a menudo implica una gran cantidad de investigación.
Prueba del éxito del marketing viral
Evaluar el éxito no es especialmente fácil, ya que la campaña sólo puede controlarse hasta cierto punto. Sin embargo, el éxito o el fracaso pueden medirse con la ayuda de determinadas herramientas de seguimiento:
- Herramientas de seguimiento de las redes sociales:
Facebook y compañía ofrecen a las empresas opciones de análisis gratuitas que proporcionan datos muy detallados sobre el desplazamiento. También existen otras muchas herramientas gratuitas para comprobar el efecto en las redes sociales.
- Herramientas de análisis web:
Es posible utilizar Google Analytics para averiguar cómo conocieron la empresa los visitantes.
- Servicios de recorte:
Estos servicios de pago permiten buscar noticias sobre empresas tanto en los medios impresos como en Internet. Existen numerosos proveedores de servicios para ello.
Factores de éxito
Las campañas virales no son un éxito seguro, aunque el mensaje publicitario se difunda a través de la comunidad de Internet. Como cualquier otra campaña de marketing, requieren una planificación clara, una aplicación estratégica de las medidas y un concepto claro.
En particular, los siguientes factores influyen en el éxito:
1. una idea única y creativa
La idea es la base de toda campaña. Es importante tener siempre presente que su grupo destinatario siempre recibe un valor añadido de la oferta. Al fin y al cabo, debe merecer la pena para que el cliente potencial informe sobre ella y corra la voz. No siempre es necesario hacer hincapié en el servicio o el producto, pero el propio mensaje se utiliza a menudo como cebo,
El término “marketing de guerrilla” se utiliza a menudo en relación con el marketing viral, que también es una estrategia de marketing. En comparación con el marketing viral, el marketing de guerrilla se centra en el efecto sorpresa. Las dos estrategias de marketing no son lo mismo. El marketing viral, por su parte, ofrece la oportunidad de hacer realidad la idea de guerrilla.
2. objetivo claro, enfoque claro
Un objetivo claro incluye, por ejemplo elegir los primeros multiplicadores y planificar qué canales utilizar para la difusión y cuándo. Esto es especialmente importante, ya que las campañas virales sólo pueden controlarse hasta cierto punto, si es que pueden controlarse, y también simplifica la medición del éxito.
3. opciones sencillas de difusión
Las funciones de recomendación de las redes sociales o las sencillas opciones de incrustación de vídeos o gráficos pueden simplificar al máximo la distribución.
4. perspectiva de beneficios
Para incentivar aún más a los usuarios a compartir una noticia, un vídeo o un libro blanco, la perspectiva de obtener beneficios es especialmente recomendable.
Ejemplos
Los vídeos desempeñan un papel muy importante en el marketing viral. Según los estudios, los usuarios pueden reaccionar 60.000 veces más rápido ante una imagen que ante un texto. Así, un vídeo puede captarse rápidamente de forma visual, lo que significa que permanece en la memoria del usuario. Por eso muchas campañas virales se basan en vídeos. Pero los métodos especialmente inusuales también pueden llamar la atención:
Desafío del cubo de hielo
El Ice Bucket Challenge consistía principalmente en que los famosos se echaran por la cabeza un cubo lleno de agua helada. En un principio, este reto solo se difundió a través de las redes sociales hasta que el programa matinal de Golf Channel informó sobre él a mediados de 2014. A partir de ese momento, el Ice Bucket Challenge estuvo en todos los medios de comunicación.
EDEKA también realizó otras campañas virales, la llamada “Supergeil”, que se hizo famosa gracias a un vídeo en YouTube con más de 12 millones de clics. Otro ejemplo es el juego Moorhuhn de 1999. Este anuncio era para el productor escocés de whisky Johnnie Walker.