El \u00abuser journey\u00bb (en espa\u00f1ol: recorrido del usuario)<\/strong>, que a menudo tambi\u00e9n se conoce como \u00abcustomer journey\u00bb, describe todo el camino que recorre un cliente potencial desde la primera percepci\u00f3n \u2014a menudo inconsciente\u2014 de un problema o una necesidad hasta la conversi\u00f3n final (por ejemplo, una compra o una consulta) y m\u00e1s all\u00e1. Un marketing online eficaz adapta los contenidos y los puntos de contacto exactamente a cada fase de este recorrido. <\/p>\n\n Si no entiendes el recorrido del usuario de tu p\u00fablico objetivo<\/a>, tus acciones de marketing no servir\u00e1n de nada. Un usuario que acaba de darse cuenta de que tiene un problema no est\u00e1 dispuesto a comprar un producto caro de inmediato. Primero necesita informaci\u00f3n. Por el contrario, ofrecerle a un cliente que ya est\u00e1 listo para comprar un art\u00edculo de blog gen\u00e9rico, en lugar de una p\u00e1gina de producto clara, tambi\u00e9n hace que abandone la compra. <\/p>\n\n Al trazar el recorrido del usuario (lo que se conoce como \u00abJourney Mapping\u00bb), puedes definir los contenidos y canales adecuados para cada fase. El objetivo es ofrecer al usuario la informaci\u00f3n adecuada en cada punto de contacto de su recorrido y guiarlo suavemente hacia la siguiente fase. Esta es la base para un embudo de contenido<\/strong> que funcione y una optimizaci\u00f3n<\/strong> eficaz de la tasa de conversi\u00f3n (CRO)<\/strong>. <\/p>\n\n El recorrido del usuario suele dividirse en tres fases principales, basadas en el modelo AIDA<\/a>.<\/p>\n\n En esta primera fase, el usuario se da cuenta de que tiene un problema o una necesidad, pero a\u00fan est\u00e1 muy lejos de encontrar una soluci\u00f3n. Busca informaci\u00f3n para entender mejor su problema. <\/p>\n\n El usuario ya ha entendido cu\u00e1l es su problema y ahora busca activamente posibles soluciones. Compara diferentes enfoques, productos o proveedores. <\/p>\n\n El usuario ya se ha decidido por un tipo de soluci\u00f3n y ahora elige el proveedor o el producto concreto. Est\u00e1 listo para realizar la conversi\u00f3n. <\/p>\n\n Una p\u00e1gina web de \u00e9xito es mucho m\u00e1s que una simple recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n. Es una gu\u00eda dise\u00f1ada estrat\u00e9gicamente que toma de la mano a los clientes potenciales y los acompa\u00f1a con seguridad a lo largo de su proceso de toma de decisiones. Al crear contenido para cada fase del recorrido del usuario, generas confianza y demuestras tu experiencia (E-E-A-T<\/a><\/strong>) y te aseguras de estar ah\u00ed justo cuando tu cliente m\u00e1s te necesita. <\/p>\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfQu\u00e9 es el recorrido del usuario? Descubre las tres fases y crea contenido para cada una de ellas. Gu\u00eda pr\u00e1ctica con ejemplos. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":35596,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[321],"tags":[],"class_list":["post-45905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lexico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45905"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45909,"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45905\/revisions\/45909"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35596"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seo-marketing.koeln\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante entender el recorrido del usuario?<\/h2>\n\n
Las tres fases cl\u00e1sicas del recorrido del usuario<\/h2>\n\n
1. Fase de concienciaci\u00f3n<\/h3>\n\n
\n
2. Fase de reflexi\u00f3n (evaluaci\u00f3n)<\/h3>\n\n
\n
3. Fase de decisi\u00f3n<\/h3>\n\n
\n
\n\nConclusi\u00f3n: s\u00e9 la gu\u00eda de viaje de tus clientes<\/strong><\/h3>\n\n