¿Qué se entiende por grupo destinatario?
Los grupos destinatarios suelen definirse con arreglo a distintos criterios. Una definición común de grupo objetivo se basa en la edad del cliente.
El público objetivo es básicamente el grupo de personas al que una empresa quiere llegar con sus productos y servicios. Resulta que una definición precisa del grupo destinatario puede aumentar considerablemente las posibilidades de éxito. Definir un grupo destinatario es una de las tareas más importantes en el desarrollo de productos y empresas, ya que de ello depende el diseño del producto, su lanzamiento al mercado y su comercialización.
Los grupos destinatarios son esenciales para el marketing en línea y también son un factor clave de éxito para la prensa y la televisión. Las medidas de marketing sólo consiguen el éxito deseado si se identifica con precisión el grupo destinatario y, a partir de ahí, se pueden redactar textos específicos para ese grupo (estructura, contenido, forma de dirigirse, elección de palabras y también de palabras clave) que atraigan al grupo destinatario.
En marketing, el término Grupo destinatario un Grupo de personas con determinadas características sociodemográficasEl mensaje publicitario se dirige a este grupo, por ejemplo, por edad, educación e intereses. En otras palabras, clientes potenciales que son similares en sus intereses y necesidades y a los que hay que animar a comprar con un mensaje publicitario específico.
Cuatro características de los modelos de marketing de grupos destinatarios más conocidos:
- demográficos (edad, sexo, origen)
- psicográficos (motivación, necesidades)
- Orientado al comportamiento (sensibilidad al precio, comprensión de la calidad)
- socioeconómicos (educación, profesión, salario)
La fidelización de los clientes y su mantenimiento mediante herramientas de retención (por ejemplo, descuentos, ventas cruzadas, ofertas, etc.), pero también la captación de nuevos clientes, son importantes para el éxito de una empresa. El contenido debemostrar toda la información relevante sobre sus productos o servicios y despertar el interés de nuevos clientes potenciales y persuadirles para que compren.
La fidelización de los clientes también requiere creatividad. Los instrumentos de fidelización de clientes antes mencionados ofrecen todo un abanico de posibilidades, pero sigue habiendo dificultades asociadas a la creación y el mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes. Esto pone de manifiesto lo importante que es conocer con precisión las necesidades y los beneficios de los clientes para desarrollar y aplicar medidas de fidelización que tengan verdadero éxito. Cuanto mejor consiga una empresa entender las medidas de fidelización de clientes no sólo como un concepto de marketing, sino también situando al cliente y el beneficio para el cliente en el centro de todas las actividades empresariales, mejor podrá aprovecharse todo el potencial de ganancias de los clientes. En relación con las medidas de fidelización de clientes, es importante preguntarse periódicamente si la empresa está correctamente posicionada para ello.
¿Por qué es importante definir un grupo destinatario?
Si no conoce a su grupo destinatario, no sabrá cuáles son sus deseos, necesidades y temores y, sin ellos, sus medidas publicitarias no tendrán el éxito que espera. Si conoce a su público objetivo, tendrá la oportunidad de averiguar dónde debe anunciarse. Por lo tanto, un análisis del grupo destinatario es fundamental para que su publicidad y sus contenidos ofrezcan al usuario un valor añadido, dando a su empresa la oportunidad de tener éxito y destacar entre sus competidores. El objetivo es resolver el problema del usuario; si no ofrece este contenido, el usuario volverá a abandonar el sitio web.
¿Cómo define su grupo destinatario?
Es esencial disponer de datos significativos como base para definir el grupo destinatario. Inicialmente, tendrá acceso a información interna sobre su grupo objetivo, sus clientes actuales y su propio producto/servicio, pero sólo si esta información ya está disponible. Como recién llegado, empieza, por ejemplo, con análisis de información inicial sobre clientes con valores de sus competidores y rivales.
Para analizar el grupo destinatario se deben utilizar los siguientes datos:
- Edad media de sus clientes
- Interés por qué productos y servicios
- Objetivos de sus clientes
- Origen de sus clientes
- ¿Presupuestos y proyectos de inversión de media?
Herramientas para el análisis del grupo destinatario
- Google Analytics
- Google AdWords
- Tendencias de Google
Google Trends y Google AdWords se utilizan para analizar los términos de búsqueda más populares y Google Analytics para evaluar las actividades del sitio web. Google Analytics determina a través de qué motores de búsqueda y enlaces han llegado los usuarios a su sitio. También muestra qué productos se han visto y qué dispositivos finales y navegadores se han utilizado.
Puede llegar a su grupo objetivo a través de diversas medidas de marketing, como contenidos específicos para el grupo objetivo en su sitio web y, además, utilizando todos los canales de medios sociales disponibles y útiles.
