Retorno de la inversión (ROI)
El rendimiento de la inversión representa la relación entre la inversión y el beneficio. Este valor se utiliza para mostrar hasta qué punto se ha rentabilizado una inversión. De este modo se puede determinar el éxito financiero de una campaña, especialmente en el marketing online.
¿Cuál es la función del ROI?
Por un lado, el ROI puede utilizarse para determinar si una campaña ha merecido la pena desde el punto de vista financiero. También puede utilizarse para identificar las áreas que fueron especialmente costosas durante la campaña. Con estos conocimientos, se pueden adaptar muy bien las futuras campañas.
Un ejemplo de medida publicitaria cuyo valor puede determinarse con precisión es AdWords. Los costes por clic (CPC) ocupan aquí un lugar central. Para las medidas de SEO, sin embargo, el retorno de la inversión es algo más difícil. Las ventas no pueden atribuirse claramente a una medida específica de SEO. El éxito de las medidas sólo podrá determinarse tras un periodo de tiempo más largo. El problema que se plantea aquí es que el tiempo también genera costes que no se tienen en cuenta.
Es posible calcular el éxito financiero de toda una campaña de marketing online utilizando el ROI. Esto se debe a que normalmente se establece un presupuesto fijo para este tipo de campañas. El volumen de negocio exacto es el recorrido del cliente que puede rastrearse desde las acciones de la campaña hasta el punto de conversación.
Para determinar un rendimiento realista de la inversión, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Todos los canales de marketing utilizados para la campaña están incluidos en el presupuesto.
- Hay que seguir el recorrido del cliente.
- Debe quedar claro qué significa exactamente una conversión en la campaña.
Marketing en línea
En marketing online, el retorno de la inversión representa la relación entre el beneficio obtenido y los costes publicitarios incurridos. Por eso se mide el éxito financiero de las campañas publicitarias. Para llevar a cabo una medición de este tipo, hay que rastrear los datos necesarios. Para calcular el rendimiento de la inversión se utiliza la siguiente fórmula:
Beneficio/ventas x ventas/capital total x 100%.
Este cálculo también se denomina ROMI en marketing online. Son las siglas de Retorno de la Inversión en Marketing. El término ROAS se utiliza para el marketing especializado en buscadores. Es el acrónimo de Return on Advertising Spendings. El comportamiento de los visitantes se rastrea con ayuda del seguimiento web. Este cálculo está simplificado:
Facturación – costes totales / costes de publicidad
Los costes totales incluyen todas las actividades/inversiones realizadas para el producto. Estos costes incluyen los de comercialización, los de compra y los de producción.